Algemene voorwaarden

1. Wie is de verkoper

De webshop wordt uitgebaat door:

• Campfacts
• De Ridderstraat 36, 9300 Aalst, België
• Ondernemingsnummer: BE0502268869

Je kunt ons bereiken via de contactpagina of via https://www.campfacts.eu/nl/contact.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je als consument plaatst in de webshop van Campfacts. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Wat hier niet geregeld is, volgt uit de wet. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

3. Aanbod en prijzen

• In de webshop verkopen we Campfacts-merchandise. We proberen producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken.
• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• Verzendkosten komen per bestelling bij de productprijs. Je ziet het totaalbedrag, inclusief verzendkosten, voordat je betaalt.
• Er is geen gratis verzending.

We leveren alleen in de EU. Meer uitleg vind je op de pagina Verzending en levering.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Je plaatst een bestelling door je winkelmand te controleren en te bevestigen met de knop die duidelijk aangeeft dat je moet betalen. Vanaf dat moment verbind je je tot betaling. Na je betaling krijg je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.

Is een product toch niet meer beschikbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt dan het bedrag terug dat je voor dat product hebt betaald.

5. Betaling via Mollie

Je betaalt vooraf. Betalingen verlopen via Mollie. Op de betaalpagina van Mollie kies je zelf de betaalmethode die je wilt gebruiken. We verwerken je bestelling zodra je betaling is gelukt. Meer informatie staat op de pagina Betalen.

6. Levering en levertermijn

• We leveren op het leveradres dat je bij je bestelling opgeeft. Controleer dat adres goed voor je betaalt.
• Wanneer je bestelling is verzonden, krijg je een mail. Is er een track-and-tracecode, dan staat die in die mail.
• Heb je met ons geen andere levertermijn afgesproken en vermelden we er geen bij het product, dan leveren we uiterlijk 30 dagen na de dag na je bestelling.
• Lukt het niet om binnen die termijn te leveren, dan kun je ons een extra redelijke termijn geven. Wordt er dan nog niet geleverd, dan kun je de overeenkomst beëindigen. We betalen dan wat je al betaalde terug.

Meer details staan op de pagina Verzending en levering.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Hoe dat precies werkt, wat de uitzonderingen zijn en hoe je het modelformulier gebruikt, lees je op de pagina Herroepingsrecht. Praktische info over het terugsturen vind je op Retourneren.

8. Wettelijke garantie

Op elk product geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit. Dat betekent dat het product moet overeenstemmen met wat is beschreven en bruikbaar moet zijn voor het normale gebruik. De termijn start op het moment van levering.

Is het product niet conform, meld dat dan binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt vastgesteld, via de contactpagina. Je hebt in de eerste plaats recht op herstel of vervanging van het product. Is dat niet mogelijk of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, dan kun je een prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

9. Klachten en geschillen

Is er iets mis met je bestelling of ben je niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op via de contactpagina. Beschrijf kort wat er aan de hand is en vermeld je bestelgegevens. We bekijken je klacht en laten je weten hoe we het oplossen.

Lost dat het probleem niet op, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst in België (www.consumentenombudsdienst.be). Woon je in een ander EU-land, dan kun je ook contact opnemen met een consumentenorganisatie of geschillenorgaan in je eigen land.

Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer en kan dus niet meer worden gebruikt.

10. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan en welke rechten je hebt, lees je in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op je bestelling is het Belgisch recht van toepassing, waaronder Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Woon je in een ander EU-land, dan blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van je woonland gelden als die gunstiger voor je zijn.

Laatst bijgewerkt op 24 oktober 2026.