Op deze pagina lees je praktisch hoe je een artikel terugstuurt of een andere maat kiest. Je wettelijke rechten staan op de pagina Herroepingsrecht.
Binnen welke termijn kun je terugsturen
Je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen. Die termijn begint op de dag dat je de artikelen hebt ontvangen. Wil je terugsturen, laat ons dat dan binnen die 14 dagen weten via het contactformulier. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen te versturen. Meer uitleg en de uitzonderingen vind je op Herroepingsrecht.
Zo stuur je iets terug
- Meld je terugzending via contact. Vermeld je naam, je bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt.
- Verpak de artikelen goed, het liefst in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het retouradres hieronder.
- Bewaar je verzendbewijs. Heeft de vervoerder een track-and-trace, bewaar die dan ook.
Retouradres
Campfacts
De Ridderstraat 36
9300 Aalst
België
Staat van de artikelen
Je mag een artikel bekijken en passen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Gebruik het niet verder dan daarvoor nodig is. Is een artikel minder waard geworden door ander gebruik, dan kunnen we die waardevermindering met je verrekenen.
Een maat ruilen
We passen een bestelling niet achteraf aan. Een andere maat ruil je zo: stuur het artikel terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de maat die je wilt. Voor een nieuwe bestelling gelden de gewone verzendkosten per bestelling: € 6,00 voor België, € 7,00 voor Nederland en € 12,00 voor andere EU-landen. Wil je eerst weten of een maat nog beschikbaar is, vraag het dan via contact.
Kosten van het terugsturen
Wie de kosten van het terugsturen draagt, staat in Herroepingsrecht en in de algemene voorwaarden. Twijfel je, vraag het ons dan vóór je iets verstuurt.
Wanneer krijg je je geld terug
We betalen je terug binnen 14 dagen nadat we je melding van herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben of tot je kunt aantonen dat je ze hebt verstuurd. Dat bewijs is dus handig.
Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij Mollie hebt gebruikt. Herroep je de hele bestelling, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij de bestelling hebt betaald.
Meer informatie
Verkoper: Campfacts, De Ridderstraat 36, 9300 Aalst, België. Ondernemingsnummer BE0502268869.
Laatst bijgewerkt op 24 oktober 2026.
