Als je bij Campfacts iets bestelt, mag je je aankoop binnen 14 dagen herroepen. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.
Termijn van 14 dagen
De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) de bestelling hebt ontvangen. Bestel je meerdere artikelen in één bestelling die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voor de termijn is verstreken.
Hoe herroep je?
Laat ons duidelijk weten dat je wilt herroepen. Dat kan op twee manieren:
- Stuur een e-mail naar Campfacts. Het e-mailadres vind je op de contactpagina.
- Gebruik het modelformulier onderaan deze pagina en stuur het per e-mail.
Vermeld in je bericht in elk geval je naam, je adres, je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Je krijgt van ons een bevestiging van je herroeping.
Artikelen terugsturen
Na je herroeping stuur je de artikelen binnen 14 dagen terug. Die 14 dagen tellen vanaf de dag waarop je ons laat weten dat je herroept.
Stuur het pakket naar:
Campfacts De Ridderstraat 36 9300 Aalst België
Ben je niet zeker over de verpakking of de verzending van je retour, kijk dan op de pagina Retourneren of neem contact met ons op.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen die kosten niet terug. Bewaar het bewijs van verzending tot je terugbetaling hebt ontvangen.
Terugbetaling
Wij betalen je binnen 14 dagen terug. Die termijn begint op de dag waarop wij je herroeping ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Wat het eerst gebeurt, telt.
Wat krijg je terug:
- de prijs van de artikelen, inclusief btw;
- de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, als je de hele bestelling herroept: € 6,00 voor België, € 7,00 voor Nederland en € 12,00 voor andere EU-landen.
We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de bestelling hebt gebruikt (betaald via Mollie), tenzij je uitdrukkelijk met iets anders akkoord gaat. Daarvoor rekenen we je geen kosten aan. Meer over betalen lees je op de pagina Betalen.
Staat van het artikel
Je mag het artikel uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Gebruik het niet verder dan nodig is om te zien hoe het eruitziet en hoe het werkt.
- Stuur het artikel terug in de staat waarin je het hebt ontvangen, het liefst in de originele verpakking.
- Is het artikel minder waard geworden omdat je er op een andere manier mee bent omgegaan dan nodig was, dan kunnen we die waardevermindering van het terug te betalen bedrag aftrekken.
Uitzonderingen
Voor sommige artikelen geldt het herroepingsrecht niet. Dat zijn artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een naam of een eigen tekst die je zelf hebt opgegeven. Die maken we speciaal voor jou en kunnen we niet aan iemand anders verkopen.
Bij zulke artikelen staat dat duidelijk vermeld voordat je bestelt.
Heb je een artikel dat beschadigd of niet in orde aankomt? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. Dat is een andere procedure dan herroepen.
Meer informatie
De volledige regels vind je in de algemene voorwaarden. Informatie over verzending en levering vind je op de pagina Verzending en levering.
Modelformulier voor herroeping
Wil je herroepen? Je mag onderstaand formulier invullen en per e-mail naar ons sturen. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken.
Aan: Campfacts, De Ridderstraat 36, 9300 Aalst, België
E-mail: [e-mailadres van Campfacts, te vinden op https://www.campfacts.eu/nl/contact]
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep:
Artikel(en): [omschrijving van het artikel of de artikelen]
Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer uit je bevestigingsmail]
Naam van de consument: [je naam]
Adres van de consument: [je adres]
Datum: [datum]
Handtekening van de consument (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
Laatst bijgewerkt op 24 oktober 2026.
